Ahoj,
nevíte někdo jak kontaktovat steinberg support nějaký email nebo telefon nebo submit ticket?
Jsem z jejich stránek dost zoufalý... submit ticket mi hází na nějakou nezabezpečenou stránku, kterou mi prohlížeč blokne,
telefonní support má školení a nejsem schopen se s nimi nijak zkontaktovat.

Před časem jsem si koupil download produkt Cubase Elements 9, abych nemusel mít na noťasu plný cubase s elicensorem.
No pořídil jsem nový noťas a ejhle vůbec nemám možnost downloadu tohoto produktu pod svým účtem.
Mám jen paypla transakci, číslo transakce a datum.

Potřeboval bych to s někým projít, kde to reaktivovat, protože i když jsem měl instalační soubor a chtěl jsem to nainstalovat
např. na jiný mac pro, tak mi to napsalo, že už je to někde registrovaný a nejde licence aktivovat.

Teď už nemám u sebe instalačku a čekal jsem, že najdu pod svým účtem její re-download a re-aktivaci a ejhle, produkt tam vůbec není.
Fakt nějaký haluz... ale placeno a registrováno je to určitě na můj steinberg účet. Mám to i v mailu s platbou.

Nemá s tím někdo zkušenost? V tomhle mi nepomůže imho ani český distributor Yamaha nebo Disk.cz, který má být ofiko steinberg distributor pro ČR.

Díky

Napiš přímo Martinovi Jirsákovi (MAJ).

P.

Už jsem na to příšel, ale byl to hroznej opruz.
Musíš aktivovat software elicensor, potom přes elicensor app znovu přidat mezi licence, potom se to objeví teprve na jejich účtu a pak si můžeš stahnout znovu aktivaci a plný download a pak už se to bude objevovat pod tvým účtem... no jako člověk, co dělá UX mi tohle z pohledu UX na webu připadá strašně neintuitivní :c))

Ale i tak díky za kontakt!