Steinberg support - Cubase Elements 9

Sekvencery Cubase VST / SX a Nuendo
Odpovědět
Uživatelský avatar
TOM-Thak
Příspěvky: 3854
Registrován: 19 čer 2004 22:38

Steinberg support - Cubase Elements 9

Příspěvek od TOM-Thak » 13 zář 2017 09:09

Ahoj,
nevíte někdo jak kontaktovat steinberg support nějaký email nebo telefon nebo submit ticket?
Jsem z jejich stránek dost zoufalý... submit ticket mi hází na nějakou nezabezpečenou stránku, kterou mi prohlížeč blokne,
telefonní support má školení a nejsem schopen se s nimi nijak zkontaktovat.

Před časem jsem si koupil download produkt Cubase Elements 9, abych nemusel mít na noťasu plný cubase s elicensorem.
No pořídil jsem nový noťas a ejhle vůbec nemám možnost downloadu tohoto produktu pod svým účtem.
Mám jen paypla transakci, číslo transakce a datum.

Potřeboval bych to s někým projít, kde to reaktivovat, protože i když jsem měl instalační soubor a chtěl jsem to nainstalovat
např. na jiný mac pro, tak mi to napsalo, že už je to někde registrovaný a nejde licence aktivovat.

Teď už nemám u sebe instalačku a čekal jsem, že najdu pod svým účtem její re-download a re-aktivaci a ejhle, produkt tam vůbec není.
Fakt nějaký haluz... ale placeno a registrováno je to určitě na můj steinberg účet. Mám to i v mailu s platbou.

Nemá s tím někdo zkušenost? V tomhle mi nepomůže imho ani český distributor Yamaha nebo Disk.cz, který má být ofiko steinberg distributor pro ČR.

Díky

Uživatelský avatar
pavlii
Moderátor
Příspěvky: 3010
Registrován: 05 čer 2002 19:23

Re: Steinberg support - Cubase Elements 9

Příspěvek od pavlii » 13 zář 2017 11:12

Napiš přímo Martinovi Jirsákovi (MAJ).

P.

Uživatelský avatar
TOM-Thak
Příspěvky: 3854
Registrován: 19 čer 2004 22:38

Re: Steinberg support - Cubase Elements 9

Příspěvek od TOM-Thak » 13 zář 2017 11:21

Už jsem na to příšel, ale byl to hroznej opruz.
Musíš aktivovat software elicensor, potom přes elicensor app znovu přidat mezi licence, potom se to objeví teprve na jejich účtu a pak si můžeš stahnout znovu aktivaci a plný download a pak už se to bude objevovat pod tvým účtem... no jako člověk, co dělá UX mi tohle z pohledu UX na webu připadá strašně neintuitivní :c))

Ale i tak díky za kontakt!

Odpovědět