Jsem fakt naštvanej. Objednal jsem pro kamaráda nový NUMARK STEALTH CONTROL cca za 7000 a přišel použitej, poškrábanej a hlavně s nefunkčním podsvícením!! Nemáte někdo zkušenost s reklamací u Thomanna?
Dík

Jednoduše, poslat zpátky, vyplnit takovej ten reklamační papír, kterej u toho byl a ev. napsat maila.

zdar, já s nimi mám jen ty nejlepší zkušenosti. Dohromady jsem od nich kupoval asi 5 věcí a vždy naprosto v pohodě.

Nevybral jsi na jejich webu (treba omylem) vraceny produkt, ktery jim nekdo vratil v 30-denni lhute? Obcas takove kusy nabizeji za nizsi cenu, nez nove vyrobky a jsou oznacene Retour nebo tak nejak. U techto vyrobku pisi, kolik to ma skrabancu a kde je co ulomene.

S Thomannem jsem mel nekolikrat problem - zrejme jim nefunguje v tech tisicich expedovanych polozek vystupni kontrola.
Vzdy ho ale vyresili k me spokojenosti, i kdyz na tom byli skodni.

Budes muset poslat balik do Nemecka, coz vyjde na 500 a vice Kc a to uz ti nikdo nevrati. Balik zpet k tobe hradi oni. Napsal bych jeste pruvodni dopis mailem do prislusneho oddeleni.

Neni nad to nakupovat v CR a domluvit s mistnim prodejcem slevu, ze jo Safo?

ja ked som reklamoval u thomanna tak postovne platili oni.

taky mám pocit, že při uznané reklamaci plati poštovné oni.... fovo dokonce mam pocit, že si to tady kdysi psal ty?

Ja urcite ne. Ja jsem jim poslal balik za sve a ani me nenapadlo zadat je o uhradu toho postovneho.

A nechapu, jak by to mohli zaplatit. To jako prevodem z uctu na ucet?
Zbozi uz jsi prece zaplatil predtim, takze slevu ti dat nemuzou.

fova píše:Ja urcite ne. Ja jsem jim poslal balik za sve a ani me nenapadlo zadat je o uhradu toho postovneho.

A nechapu, jak by to mohli zaplatit. To jako prevodem z uctu na ucet?
Zbozi uz jsi prece zaplatil predtim, takze slevu ti dat nemuzou.

po nahlaseni reklamacie mi poslali mailom take nalepky co som vytlacil a nalepil na balik. UPS si preto to prisla, a zobrala si to.

WOW, Tak to jsem netusil.

ked posielas nieco na reklamaciu postou tak to hradia cele oni...ked je ale reklamacia neopravnena, musis potom uhradit za vsetky naklady postovneho...

Tohle byla opravnena reklamace, ale neupozornili me na to, ze to postovne nemusim hradit.

Tak to s tim hrazenim postovneho je fajn. Zatim jsem nastesti nic u Thomanna reklamovat nemusel.
Ale v CR s hrazenim postovneho obchodem mam zkusenost jenom v Audiotek. V Prodance mi rekli, ze prestoze po vybaleni RCF bedny Woofer nehral, mam to na svoje naklady poslat zpet

fova píše:Neni nad to nakupovat v CR

... ba, ba. To jako jooo jooo.

Já mám teď čerstvou zkušenost s vracením zboží ve 30 denní lhůtě. Když jsem zjistil podmínky České pošty (jsou drazí a nechtěli mi to pojistit), tak jsem jim to tam dovezl osobně. Zboží převzali, ani ho moc neprohlíželi. Vytvořili mi kredit. Ani tolik jsem u nich neutratil, tak jsem jim napsal, že chci peníze vrátit na účet. Dnes mi psali email, že peníze poslali....

Taky se mi nikdy nestalo, že by z jejich strany udělali něco špatně.

Chtěl bych se zeptat, koupil jsem si u Thomanna bici Millenium 4oo s dvěma paličkami, stoličkou a sluchátky a zatím mi došli pouze paličky, stolička a sluchátka- přijdou mi ještě ty bicí nebo to musím reklamovat.