Zaruka a moznost vratenia tovaru

Ostatní audio hardware, obecná diskuse
Uživatelský avatar
Oxyygen
Profesionál
Příspěvky: 3172
Registrován: 06 čer 2002 19:22

Zaruka a moznost vratenia tovaru

Příspěvek od Oxyygen » 13 čer 2013 08:44

TOM-Thak píše:Tak muj problem s Wi-fi = vymenili cele IMEI cili telefon za novy kus. Uz to zas prudi s updatem, tak to radeji updatovat nebudu a pockam na iOS7. Tak dobry po roce novej foun zaruka prodlouzena opet na 2roky :D
To je nepochopeni, jak funguje zaruka dle obcanskeho zakoniku. Vymenou zbozi za nove se ti prece neprodluzuje zaruka (respektive jen o dobu co byl v servise). Prodejce ji logicky pocita od data nakupu, protoze ty jsi si zaplatil dvouletou zaruku a ani o den vic.
Výroba reklam, jingles a prom pro síť rádií Radio United
http://www.semamastering.cz | http://www.kiss.cz | http://www.bandzone.cz/mellowpower

Uživatelský avatar
TOM-Thak
Příspěvky: 3854
Registrován: 19 čer 2004 22:38

Re: Iphone 4S

Příspěvek od TOM-Thak » 13 čer 2013 08:46

To neni nepochopeni. Pokud ti prodejce servisuje zbozi a jen ti ho opravi, tak se ti prodluzuje zaruka o dobu, kdy si ho nemel v uzivani a byl v servise. Ovsem pokud ti v reklamaci da zbozi nove, tak na nej plati opet plnohodnotna zaruka. Tak to vzdycky bylo a je, paklize neprobehla nejaka novela zakona ucinna od 1.1.2013. A jelikoz jsem dostal uplne novy kus a mam to i v zarucnim liste to info o nove zaruce, tak to asi pravda bude.

Uživatelský avatar
Oxyygen
Profesionál
Příspěvky: 3172
Registrován: 06 čer 2002 19:22

Re: Iphone 4S

Příspěvek od Oxyygen » 13 čer 2013 08:53

Samozrejme je to vec prodejce jestli ti zaruku prodlouzi, ale narokove to neni.

Prece nema logiku aby pri kazde vymene zbozi (plno veci se neopravuje) se ti prodluzovala zaruka az o 2 roky. Ze zakona ti prodejce musi garantovat, ze po dobu dvou let musi zavadu resit. Proc by to mel resit treba 10 let jen proto, ze ti dal misto opraveneho zbozi nove?

EDIT: Tak mas pravdu, to je teda naprosto amoralni zakon na prodejce

http://www.novinky.cz/finance/300068-dv ... konci.html

no nastesti to uz skonci.
Výroba reklam, jingles a prom pro síť rádií Radio United
http://www.semamastering.cz | http://www.kiss.cz | http://www.bandzone.cz/mellowpower

Uživatelský avatar
TOM-Thak
Příspěvky: 3854
Registrován: 19 čer 2004 22:38

Re: Iphone 4S

Příspěvek od TOM-Thak » 13 čer 2013 09:24

Mě to přijde logický, aby se záruka vázala k výrobku a ne k prodejci. Když je ten kus nový z výroby tak na něj má platit dva roky záruka. Když je už starší tak by se na něj záruka měla vztahovat tím poměrem. Přeci jde o životnost zboží a ne o to, že ti to někdy někdo prodal. Stejně to pak distributor řeší buď s dodavatelem nebo s autorizovaným servisem. No a pokud výrobce / dodavatel zakazují provádět opravy tohoto zboží, tak to pak musí měnit s tím do toho jdou.. jejich riziko.

Kdybych např. reklamoval iPhone a oni řekli, že nejde opravit a já řekl OK, dejte mi nový Samsung Galaxy, tak by přece byla kravina, abych na Galaxy dostal záruku jen 1rok, když je to jiný kus výrobku (schválně uvádím extrém), ale z logiky věci je to blbost. Standardem reklamace by stejně měla být nejprve oprava a u většiny zařízení to tak je. Vymění jeden tiškťák a pošlou to zpět. Pak platí to, co říkáš.

Uživatelský avatar
Oxyygen
Profesionál
Příspěvky: 3172
Registrován: 06 čer 2002 19:22

Re: Iphone 4S

Příspěvek od Oxyygen » 13 čer 2013 09:29

Muj nazor je, ze tenhle jednostrannej zakon extremne zvyhodnujici kupujici ma jedinej efekt v tom, ze bud zbozi neumerne prodrazuje nebo se prodejci snazi v ramci zakona plneni zaruky vyhnout. Koneckoncu pri koupi uzaviras smlouvu s prodejcem nikoliv vyrobcem. Prodejce uz u distributora neuplatnuje obcansky ale obchodni zakonik. Takze teoreticky zadny velkoobchod ani vyrobce nemusi davat obchodnikovi 2 letou zaruku a pokud by doslo na lamani chleba, vsechno to zacvaka prodejce. To mi neprijde rozhodne fer.
To samy 14 denni lhuta vraceni pokud koupis zbozi online nebo zasilkovou sluzbou. To mi prijde jako naprostej ulet.
Naposledy upravil(a) Oxyygen dne 13 čer 2013 09:36, celkem upraveno 1 x.
Výroba reklam, jingles a prom pro síť rádií Radio United
http://www.semamastering.cz | http://www.kiss.cz | http://www.bandzone.cz/mellowpower

Uživatelský avatar
TOM-Thak
Příspěvky: 3854
Registrován: 19 čer 2004 22:38

Re: Iphone 4S

Příspěvek od TOM-Thak » 13 čer 2013 09:35

Nejvic fer by bylo, kdyby zaruku daval vyrobce a ne prodejce. Kdyz jsem mel problem s macbookem, vzal sem mezinarodni zarucni list apple a sel jsem do autorizovaneho servisu, ktery spravuje i veci od apple a tam mi to opravili. Nemusel jsem k prodejci a cekat na nejaky zasilani nez on to zasle, nez to prijde apod. Podle me by ten zakon mel byt postaveny tak, ze vyrobce, ktery chce prodavat na uzemi CR svuj vyrobek, musi dat 2letou zaruku a musi byt moznost ji tady uplatnit. Pak by byl prodejce z obliga. Samo je tu nevyhoda v tom, ze prodejce to muze sulit a muze ti prodat shit a ty pak pudes za Applem a ten na tom bude taky bit..

Uživatelský avatar
Stan
Příspěvky: 1936
Registrován: 27 dub 2013 15:26

Re: Iphone 4S

Příspěvek od Stan » 13 čer 2013 10:04

No tak s tím zákonem opravy svépomocí mě dostali. Je to postavené nahlavu. Jak to bude se zahraničními výrobky kde výrobce má odlišná pravidla na jakýkoliv zásah do výrobku před jím danou zárukou. Chápu to u českých výrobků kde se to dá uzákonit. Chápal by jsem možnost opravy u jiných než autorizovaných servisů i v záruční době. Ale zákon ¨oprav si to sám když to chceš mít hned¨ je nesmysl, jak potom bude dotyčná osoba dokazovat když se na tom posere něco jiného, že to nebylo důsledkem jeho neodborného zásahu do výrobku. Výrobce se zodpovídá prodejci a prodejce zákazníkovi a takhle to vypadá že výrobci a prodejci může být spolehlivost šumafuk. Dělám šmejdy? Dokaž mi to!

Uživatelský avatar
Oxyygen
Profesionál
Příspěvky: 3172
Registrován: 06 čer 2002 19:22

Re: Iphone 4S

Příspěvek od Oxyygen » 13 čer 2013 10:11

jo to je slusna kravina.:)

Bohuzel dle soucasneho zakona vyrobce ani distributor za zaruku nezodpovida. Veskera zodpovednost je na prodejci. V pripade ze prodejce koupi zbozi od distributora ci vyrobce nema na zadnou 2 letou zaruku narok, protoze to nekupuje jako koncak (obcansky zakonik) ale podle obchodniho zakoniku a tam neni zarucni doba vubec urcena a tudiz ze zakona neni narokovatelna
Výroba reklam, jingles a prom pro síť rádií Radio United
http://www.semamastering.cz | http://www.kiss.cz | http://www.bandzone.cz/mellowpower

Uživatelský avatar
Pytkin
Moderátor
Příspěvky: 21300
Registrován: 23 kvě 2002 16:23

Re: Iphone 4S

Příspěvek od Pytkin » 13 čer 2013 10:31

Oxyygen píše: To samy 14 denni lhuta vraceni pokud koupis zbozi online nebo zasilkovou sluzbou. To mi prijde jako naprostej ulet.
co ti vadi ? 14 dni ? lepsie by bolo 7 ? 3 ?

alebo globalne , ze mozes vratit zbozi z internetu ?

Uživatelský avatar
TOM-Thak
Příspěvky: 3854
Registrován: 19 čer 2004 22:38

Re: Iphone 4S

Příspěvek od TOM-Thak » 13 čer 2013 10:36

2Oxyygen: Ty mas snad vlastni prodejnu s elektronikou a ses obchodnik :D

Uživatelský avatar
Stan
Příspěvky: 1936
Registrován: 27 dub 2013 15:26

Re: Iphone 4S

Příspěvek od Stan » 13 čer 2013 10:44

Tohle by jsem chápal jelikož u prodejce není produkt vybalen a používán, tudíž může být na skladě například několik let. Měl jsem za to že výrobce se zodpovídá a zaručuje prodejci za kvalitu svých výrobků. Skryté vady se mohou objevit až za řadu měsíců. Ale tenhe zákon je jako by bylo na krabici napsáno¨TENTO PRODUKT JE MOŽNO POUŽÍVAT POUZE NA VLASTNÍ RIZIKO. ZA VZINKLÉ PROBLÉMY (FINANČNÍ ČI JINÉ FORMY) POUŽÍVÁNÍM TOHOTO PRODUKTU NEMÁME A NECHCEME MÍT NIC SPOLEČNÉHO¨ Nejprve by měli ošetřit vztahy mezi prodejcem a výrobcem a pak teprve mezi prodejcem a zákazníkem. Ale asi jsem naivní :)

Uživatelský avatar
Oxyygen
Profesionál
Příspěvky: 3172
Registrován: 06 čer 2002 19:22

Re: Iphone 4S

Příspěvek od Oxyygen » 13 čer 2013 11:02

Pytkin píše:
Oxyygen píše: To samy 14 denni lhuta vraceni pokud koupis zbozi online nebo zasilkovou sluzbou. To mi prijde jako naprostej ulet.
co ti vadi ? 14 dni ? lepsie by bolo 7 ? 3 ?

alebo globalne , ze mozes vratit zbozi z internetu ?
Vadi mi tech 14 dni. V kamennem obchode mas radove max hodinu aby jsi si mohl s vyrobkem hrat a testovat ho. Na to aby jsi zkontroloval zbozi ze je funkcni ti staci max jeden den. Jakej efekt ma tech 14 dni? Jedinej. Lidi si pujcuji zadarmo kamery, fotaky a dalsi veci na dovolenou a tim ze to poslou zpatky rozbalene, zbozi znehodnocujou a prodejce ho musi prodat se slevou a vyrazne se snizuje pravdepodobnost dalsiho prodeje. Takze na nem zakonite prodela + nikdo mu nezaplati praci co s tim mel a riskuje ze si ho vystavi tak na vytrinku. Navic pokud neni poskozeni zjevne, nedokazes jestli ho nekde vymachal nebo jak se k nemu choval. Kdyz vam tohle udela 20 zakazniku a vic za rok, klidne muzete mit bezcenne zbozi za pul milionu, ktere bud neprodate (protoze moralne zastara nebo neni poptavka) a nebo s silenym prodelkem. S velkoobchody je nepsana dohoda cca 3 dny, coz skoro nikdy nemuzes splnit. A to ani nemluvim o tom, ze marze se pohybuji radove max 5 procent.

Tom: delal jsem driv e-shopech a znam tu problematiku z druhe strany.
Výroba reklam, jingles a prom pro síť rádií Radio United
http://www.semamastering.cz | http://www.kiss.cz | http://www.bandzone.cz/mellowpower

Uživatelský avatar
Pytkin
Moderátor
Příspěvky: 21300
Registrován: 23 kvě 2002 16:23

Re: Iphone 4S

Příspěvek od Pytkin » 13 čer 2013 11:30

oxygen : na druhej strane .. kamenny obchod musi platit predajnu , energie , sklad , ... atd .. kopu veci .. internetovy casto nic .. nema ziaden sklad .. vsetko bere z externych skladov .. nema ziadne naklady .. atd ..

Uživatelský avatar
Oxyygen
Profesionál
Příspěvky: 3172
Registrován: 06 čer 2002 19:22

Re: Iphone 4S

Příspěvek od Oxyygen » 13 čer 2013 11:50

internetovej shop prece musi platit minimalne kancelar a zamestnance - to ze nemusi mit zbozi skladem se prece projevuje na cene. Vsak jsou taky veci z netu levnejsi nez z kamenneho obchodu.

A doteka jsem nepochopil, proc by mel eshop pujcovat zakaznikovi na 14 dni nejake zbozi a bylo to uzakoneno. Nikdo ti na tak dlouhou dobu nepuci nic na testovani.

Jeste dalsi vec cim trpi eshopy je, ze zakaznik sice po eshopu vyzaduje vsechno mozny, ale sam dohody neni nucen dodrzovat.

V praxi je to takove, ze si zbozi objedna v 5 ti eshopech a vezme si to co prijde nejdriv. Takze se vali zbozi 14 dni na poste a obchodnik si s tim muze vytrit tak prdel (pokud je to treba notebook se specifickou konfiguraci). Ma prakticky nulovou sanci vymahat platbu po koncakovi, kterej nedodrzel smlouvu.
Výroba reklam, jingles a prom pro síť rádií Radio United
http://www.semamastering.cz | http://www.kiss.cz | http://www.bandzone.cz/mellowpower

Uživatelský avatar
Pytkin
Moderátor
Příspěvky: 21300
Registrován: 23 kvě 2002 16:23

Re: Iphone 4S

Příspěvek od Pytkin » 13 čer 2013 12:01

oxygen : 80% internetovych shopov maju ludia doma .. a ziadnych zamestnancov nemaju .. suhlasim ze 14 dni by mohlo byt menej .. ale musis mat moznost tovar odskusat .. ja si chodim poziciavat tovar do kamennych obchodov .. tam mi vzdy radi tovar pozicaju .. teraz som tu mal minicaster 10 dni pozicany .. ale potom si ten tovar aj kupujem v tom kammenom obchode .. nejsom kokot ako vacsina nasho naroda , ze nezaplati kammemu obdhodu za support , ktory mu poskytuje ..

ja mam absolutnu averziu na eshopy .. a schvalujem to ze si objednas v 5tich shopoch a beres kery dojde prvy .. totiz oni pisu vzdy ze tovar skladom , a ked si to objednas , tak ti napisu ze za 14 dni .. kokoti .. zajebat eshopy !

Odpovědět